Beaucoup de gens croient qu’un bon vendeur est quelqu’un de naturellement persuasif et convaincant. Pourtant, la réalité est bien différente. La vente repose sur une série de processus logiques et mesurables, allant de la prospection à la conclusion de la vente. Chaque étape requiert des compétences spécifiques qui peuvent être apprises. Il s’agit de comprendre comment attirer l’attention d’un prospect, comment qualifier une opportunité, comment gérer les objections, et enfin comment conclure efficacement une vente. Ces compétences peuvent être acquises en suivant cette formation !

Présentation

PROGRAMME

INFORMATIONS UTILES

Presentation

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

Maîtriser le processus de vente : Comprendre et appliquer les étapes essentielles d’une vente réussie, de la prise de contact à la conclusion.
Développer une approche client efficace : Apprendre à identifier les besoins du client, adapter son argumentaire et lever les objections pour maximiser les chances de succès.
Améliorer ses techniques de persuasion : Savoir utiliser des techniques de communication et de négociation pour convaincre et influencer positivement les décisions d’achat.
Optimiser la fidélisation et le suivi client : Mettre en place des stratégies pour entretenir la relation après la vente et favoriser la satisfaction et la fidélité du client.

Public concerné

Tout public

Prérequis

Avoir un projet professionnel en lien avec la vente.

Durée

7 heures

Format

Présentiel ou Distanciel

Méthodes et moyens pédagogiques

– Présentation interactive avec support visuel

– Exercices pratiques et jeux de rôle

– Études de cas concrets

– Simulations d’entretien de vente

Modalités d’évaluation

– Analyse des besoins et des attentes

– Exercices de mise en pratique pour valider les acquis

– Evaluation orale

Tarif

349 € T.T.C.

📍 Modalités d’accès :

– Inscription en ligne via notre site internet ou contact téléphonique ( +33 6 25 32 71 90 )

Remplir le formulaire de validation des attentes et des besoins

Remplir le formulaire de description de projet
Délai d’accès : Sous 14 jours après validation de l’inscription

♿ Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

– Possibilité d’adaptation des supports de formation (polices agrandies, documents en format audio)

– Accessibilité aux personnes à mobilité réduite (google meet, zoom)

– Situation de handicap : contact dédié pour étudier les besoins spécifiques et proposer des aménagements adaptés
Idir Gaoua : +33 6 25 32 71 90

MODALITES ET PROGRAMME DE FORMATION GRILLE D'EVALUATION FINALE TELECHARGER LE FORMULAIRE DES ATTENTES ET DES BESOINS

📊 Indicateurs de résultats :

Nombre de stagiaire : 1
✅ Taux de satisfaction : 100 %
✅ Taux d’achèvement : 100 %
❌Taux d’insatisfaction : 0%
❌Taux d’abandon : 0%

Le programme

post formation

📞 Avant la Formation

Entretien individuel avec le formateur : Évaluation des besoins et attentes des participants.
Définition des objectifs personnels : Fixer des axes d’amélioration pour chaque participant.
Auto-évaluation initiale : Analyser ses forces et axes de progression en vente.
Présentation du programme : Explication des méthodes pédagogiques et du déroulé de la formation.

MODULE 01

Introduction à la Vente

Les fondamentaux d’une vente réussie : Comprendre le processus commercial.
Les qualités d’un bon vendeur : Écoute, persuasion et adaptabilité.
Psychologie du client : Identifier les motivations et freins à l’achat.
L’importance de la préparation : Anticiper les besoins et objections.

MODULE 02

Préparer un Entretien Commercial

Analyser les besoins et attentes du client : Méthodes pour recueillir des informations clés.
Définir sa stratégie de vente : Adapter son approche en fonction du profil client.
Construire un argumentaire impactant : Techniques pour valoriser son offre.
Préparer les outils de vente : Supports, démonstrations et études de cas.

MODULE 03

Créer une Relation de Confiance

- Techniques de communication persuasive : Construire un échange authentique et efficace.
- L’écoute active et l’empathie : Clés pour comprendre les attentes du client.
- L’impact du langage verbal et non verbal : Posture, regard, gestuelle.
- Gérer les premiers instants de l’échange : Briser la glace et établir un climat positif.

MODULE 04

Les Étapes Clés d’un Entretien de Vente

- L’accueil du client : Faire une bonne première impression.
- La phase de découverte : Poser les bonnes questions pour cerner les besoins.
- L’argumentation : Présenter son offre de manière convaincante.
- Gérer les objections : Transformer les freins en opportunités.

MODULE 05

Clôturer la Vente avec Succès

Détecter les signaux d’achat : Comprendre quand et comment conclure.
Techniques de closing efficaces : Reformulation, engagement, alternatives.
Lever les dernières hésitations : Répondre aux doutes finaux du client.
Finaliser la transaction : Formalités et engagement mutuel.

MODULE 06

Fidéliser le Client

- Le suivi post-vente : Importance des relances et de l’accompagnement.
- Gérer la satisfaction client : Obtenir des retours et renforcer la relation.
- Créer un plan d’action personnalisé : Stratégies de fidélisation adaptées.
- Transformer un client satisfait en ambassadeur : Recommandations et bouche-à-oreille.

🎯 Clôture de la Formation

Ateliers Pratiques & Jeux de Rôle
Définition d’objectifs concrets
Évaluation finale
Plan de suivi post-formation

Dernière Mise à jour : Le 26 03 2025. Version v2.

Informations Utiles

Une formation en direct, avec un formateur présent à chaque instant !

Dans un monde où l’apprentissage est souvent dépersonnalisé par des formations enregistrées et des vidéos génériques, notre organisme de formation fait le choix de l’humain et de l’interaction en temps réel.

Chez nous, toutes nos formations sont dispensées en direct, avec un formateur expert qui vous accompagne, vous guide et répond à vos questions immédiatement. Parce que nous savons que l’apprentissage est bien plus efficace lorsqu’il repose sur l’échange et l’adaptabilité, nous mettons l’accent sur une pédagogie active et personnalisée.

Grâce à cette approche, vous bénéficiez :
✅ D’un formateur en direct, qui s’adapte à votre rythme et vos besoins.
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Financement

Financer sa formation grâce à son OPCO

Les OPCO (Opérateurs de compétences) ont un rôle important d’accompagnement des entreprises dans la formation professionnelle.
Chaque entreprise est rattachée, en fonction de sa branche professionnelle, à un OPCO.

Le FSE+ 2025 soutient les grandes mutations de certains secteurs :

Une nouvelle enveloppe budgétaire pour le financement d’actions de formation est annoncée en 2025, via le Fond Social Européen, version FSE+ 2025.
Le FSE+ 2025 s’adresse aux entreprises de toutes tailles et à l’ensemble des salariés. Les formations éligibles s’articulent autour de 3 axes stratégiques : métiers en tension du secteur, grandes transitions actuelles (numérique, écologique et démographiques) et compétences transverses (soft skills). Toutes les actions de formation sont éligibles au dispositif, qu’elles soient certifiantes, qualifiantes ou non ; sont exclues les formations obligatoires (sécurité/réglementation), les formations internes ainsi que les formations e-learning ou asynchrones. Le FSE+ 2025 permet une prise en charge de 50% de l’ensemble des coûts des formations quelle que soit la taille de l’entreprise. Les demandes de subvention sont instruites et validées par les OPCO.

Réussir une vente : Les étapes clés